Espaço do Estudante
A Espaço do Estudante preza pela transparência, organização e compromisso com o aprendizado. Por isso, nossa Política de Trocas e Devoluções foi elaborada conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), sendo válida em todo o território nacional, incluindo o Estado do Rio de Janeiro.
Trabalhamos com:
Produtos físicos prontos
Produtos físicos produzidos sob demanda, conforme configurações escolhidas pelo cliente (como papel, cor, quantidade e acabamento)
Todos os produtos são produzidos somente após a confirmação do pagamento.
Produtos produzidos sob demanda, conforme especificações escolhidas pelo cliente, não se enquadram no direito de arrependimento, conforme previsto no artigo 49 do CDC, quando não houver defeito ou erro de produção.
Após o início da produção, eventuais solicitações serão analisadas caso a caso, não havendo garantia de cancelamento ou reembolso.
Aceitamos solicitações nos seguintes casos:
Defeito de fabricação
Erro de produção
Envio de produto diferente do pedido
Avaria no transporte
Arrependimento apenas para produtos não personalizados
❌ Não aceitamos trocas ou devoluções por arrependimento em produtos produzidos sob demanda, salvo em caso de defeito ou erro comprovado da empresa.
Prazo para solicitação: até 7 dias corridos após o recebimento do produto
Prazo para envio de fotos ou vídeos comprobatórios: até 7 dias corridos após a solicitação
Prazo máximo para análise: até 30 dias, conforme previsto no CDC
Solicitações fora desses prazos poderão ser recusadas.
Em caso de erro da empresa (defeito, erro de produção, envio incorreto ou avaria):
👉 O frete será de responsabilidade da Espaço do Estudante
Em caso de arrependimento (quando permitido):
👉 O frete será de responsabilidade do cliente
Quando aplicável, o reembolso será realizado:
No mesmo meio de pagamento utilizado na compra
Em até 10 dias úteis, após a aprovação da solicitação
As solicitações de troca ou devolução devem ser feitas exclusivamente por:
WhatsApp ou
E-mail oficial da loja
Solicitações feitas por outros canais não serão consideradas.
Não serão aceitas trocas ou devoluções nos seguintes casos:
Produto produzido conforme as especificações escolhidas pelo cliente
Erros de escolha, interpretação ou expectativa do cliente
Diferenças mínimas de tonalidade de cor (variação de impressão)
Desgaste natural por uso
Solicitações fora dos prazos informados
📌 Ao efetuar uma compra na Espaço do Estudante, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política de Trocas e Devoluções.
